Rubén Hernández

Ayudando Organizaciones para el siglo XXI.

Transformar Organizaciones para la Era Digital.

Durante los últimos años todo el mundo habla de Transformación Digital. Que eres una agencia de marketing, ayudas a las organizaciones en su Transformación Digital; que vendes software, ayudas a las organizaciones en su Transformación Digital; que eres una Consultora de Negocio, ayudas a las organizaciones en su Transformación Digital; etc…

Hoy en día, casi todas las organizaciones de servicios ayudan en la Transformación Digital del resto, hasta el punto que si no vendes Transformación Digital y tus clientes no te escuchan esas palabras en cualquier conversación, posiblemente te encuentren des posicionado.

Pero en gran medida, esto se debe a la falta de claridad en el mensaje y las necesidades de los clientes. Al igual que pasó con los dinosaurios y los mamíferos, con el Homo Neandertal y el Homo Sapiens, está ocurriendo lo mismo con las organizaciones tradicionales y las startups. Todo cambia muy deprisa, es difícil prever que pasará, los conocimientos que habíamos adquirido durante decenios ya no sirven, la falta de flexibilidad y adaptación al entorno hacen peligrar el futuro de muchas organizaciones y negocios, y creemos que todo lo vamos a resolver con las dos palabras mágicas,… “Transformación Digital”.

El reto no es la Transformación Digital, es Transformar la organización para la Era Digital, donde la tecnología es una palanca, no el foco. Clic para tuitear

Esta transformación no es sólo tecnología, la cual juega un papel muy importante, sino también de factores clave internos de las organizaciones. Durante las últimas décadas se están produciendo avances tecnológicos que están revolucionando todos los aspectos de nuestras vidas, tanto personales como profesionales, pasando de una fase primera “offline”, a una segunda “online” cuando con una web sencilla o un canal online era suficiente. La siguiente fase es lo que llamamos de “digitalización”, cuando las empresas ya no sólo disponían de un canal online, sino que algún departamento profundizaba más en la digitalización de algún proceso. Aquí es importante decir, que el tener un departamento digitalizado, no es sinónimo de ser una empresa digital. La siguiente fase sería la de “Transformar Digitalmente” la organización, pero el término correcto es el de “Transformar la organización para la Era Digital”, donde no todo es tecnología, y las palancas más importantes a tener en cuenta dentro de las organizaciones son como estas se organizan internamente entre departamentos, por proyectos, por equipos, etc., y cómo sus integrantes trabajan.

Es aquí donde entrar a formar parte todas aquellas metodologías, herramientas y formas de trabajar que ayudan a las organizaciones a priorizar la voz del cliente y la entrega de valor. Si en una organización existe una cultura de silos, de no compartir información, de no trabajar en equipo, cuando carece el alineamiento de toda la organización hacia un propósito, .., tenemos un problema. Ninguna tecnología nos ayudará sino trabajamos y cambiamos el mindset primero.

Existen múltiples ejemplos de organizaciones que operan de una forma diferente, que son capaces de crecer en el entorno VUCA, que los empleados presentan unos índices de engagement mucho más altos que sus competidores, que los clientes los valoran muy por encima que el resto, .. Estas se centran en el cómo organizarse, frente a la implantación de tecnologías por el mero hecho de “Transformarse Digitalmente”, priorizando el “Transformarse para la Era Digital” que es muy diferente. Y es la única opción para sobrevivir.

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