Rubén Hernández

Acompañando Organizaciones para acelerar su crecimiento en la Era Digital

¿Qué hace a un gran equipo? ¿Y qué hace que sea efectivo?

Hoy en día la colaboración entre los integrantes de un equipo, el compromiso por alcanzar un objetivo común, la confianza entre sus integrantes, entre otros factores, …, son de especial relevancia, sobre todo para poder responder ante la velocidad del entorno y la imprevisibilidad de la entrega de proyectos cerrados, ya que están siempre vivos. Es por ello que desde Google se realizaron la misma pregunta, y bajo el Proyecto Aristóteles intentaron responder a

“¿Qué hace que un equipo sea efectivo?”

En primer lugar empezaron por entender qué define a un “Equipo”, con preguntas como ¿Qué es un equipo?

Para ello, centraron sus los esfuerzos en distinguir entre grupo de trabajo y equipo:

  • Definieron que los grupos de trabajo presentan una menor interdependencia, y una mayor jerarquía organizacional. Igualmente se reúnen periódicamente para compartir información.
  • Por su parte, los equipos son altamente interdependientes, planificando el trabajo, tomando decisiones para resolver problemas, y resolviendo el progreso del proyecto en curso, necesitándose unos a otros para la consecución de este.

En segundo lugar, al igual que hicieron con los Equipos, definieron que era “efectividad” para ellos, y cómo poder medir esta. Tras mucha investigación, decidieron emplear evaluaciones tanto cualitativas como cuantitativas para tener una mejor aproximación a los resultados.

En el proceso de investigación, se dieron cuenta que los ejecutivos estaban más preocupados por los resultados, mientras que a los miembros de los equipos les preocupaba más la cultura del equipo para medir la efectividad de este.  Los investigadores decidieron que la mejor forma de conocer la efectividad de un equipo era desde 4 pilares que permitieran captar tanto la parte más objetiva como subjetiva de las evaluaciones:

  1. Evaluación ejecutiva del equipo.
  2. Evaluación del líder del equipo del equipo
  3. Evaluación del miembro del equipo del equipo
  4. Rendimiento de ventas contra cuota trimestral

El tercer paso que siguieron fue la recopilación de datos, para lo cual se ayudaron de dinámicas de grupo y múltiples soluciones a su alcance internas de Google, y estudios que midieran los conjuntos de habilidades, los rasgos de personalidad y la inteligencia emocional.

En cuarto lugar, los investigadores analizando la información recabada, y ayudándose de herramientas, determinaron los factores que realmente importaban eran menos sobre quién estaba en el equipo y más sobre cómo el equipo trabajaba en conjunto.

Las características principales para debe tener todo equipo para ser eficaz son: Seguridad psicológica, Confianza, Estructura y claridad, Propósito e Impacto. Clic para tuitear

En base a ello, y en orden de importancia diseccionaron las claves de un equipo eficaz como las siguientes:

  • Seguridad psicológica: ¿Podemos arriesgarnos con/en este equipo sin sentirnos inseguros o avergonzados?

Los compañeros de equipo se sienten seguros para correr riesgos con los miembros de su equipo, nadie en el equipo avergonzará o castigará a nadie por admitir un error, hacer una pregunta u ofrecer una nueva idea.

  • Confianza: ¿Podemos contar el uno con el otro para hacer un trabajo de alta calidad a tiempo?

Los miembros completan de manera confiable el trabajo de calidad a tiempo (frente a lo contrario, eludiendo responsabilidades)

  • Estructura y claridad: ¿Están claros los objetivos, roles y planes de ejecución del equipo?

Las metas se pueden establecer a nivel individual o grupal, y deben ser específicas, desafiantes y alcanzables. Google por ejemplo emplea los conocidos como OKR (objetivos y resultados clave) para ayudar a establecer y comunicar objetivos a corto y largo plazo.

  • Propósito y Significado: ¿Trabajamos en algo que es importante para cada uno de nosotros?

Encontrar un propósito en el trabajo mismo o en el resultado es importante para la efectividad del equipo, siendo personal y pudiendo variar.

  • Impacto: ¿Creer que el trabajo que se está realizando importa?

Los resultados del trabajo personal de cada uno es importante para los equipos, y contribuye a los objetivos de la organización.

Fuente: Rework with Google

Google, puso en marcha la investigación en gran medida para determinar lo que debía tener en cuenta a la hora de formar sus equipos de proyectos, y ayudo a clarificar la utilidad de la imperfección, a descubrir cómo crear seguridad psicológica más rápido, mejor y de manera más productiva.

Este Post, como todos los del Blog está en construcción……
Permanente.

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